Atribuir uma URL amigável no GLPI é tarefa fácil, mas que traz um grande retorno na qualidade de entrega de serviços pelo Departamento de TI, pois o usuário não será obrigado a gravar um endereço ip de , e que no melhor dos casos é para acessar com baixa frequência, por esse e outros motivos nomes como suporte.empresa.com, ou ti.empresa.com, são fáceis de gravar e consolida o serviços na instituição.

Abaixo apresento em 3 etapas o método para habilitar a URL amigável no GLPI.

OBS Este post é baseado nas distribuições Debian e debian like.

Etapas

1. Ativar URL amigável na interface do GLPI
2. Criar um Virtualhost no servidor GLPI
3. Apontar o FQDN ( URL amigável ) para servidor GLPI no servidor DNS

1 Ativar URL da Aplicação na interface do GLPI

Acesse a URL da aplicação em

Configuração > Configuração Geral > URL da aplicação

Crie um url fácil para seus usuários, evite colocar apenas o nome glpi, ou suporte , pois na maioria se não todas as vezes o navegador entederá isso como uma busca e o que veio para facilitar a vida do cliente tournou-se um problema adicional.

Então tenha parcimônia em crie algo como ajuda.empresa.com, ti.empresa.com, ti.empresa …

Optamos por suporte.alfabech.com

Salve as alterações.

2 Criar um Virtualhost no servidor GLPI

Este comando cria o arquivo de configuração onde é habilitado o override.

Leve em consideração o local onde o seu GLPI está instalado, em nosso servidor ambiente a localização é

/var/www/html/glpi.

cat <<CONFIG-SITE >>  /etc/apache2/conf-available/suportealfabech.conf

<Directory "/var/www/html/glpi">
 AllowOverride All
</Directory>

CONFIG-SITE

O objetivo do AllowOverride é o gerenciar os arquivos de configuração principais do apache, que decide qual parte da configuração pode ser alterada dinamicamente através aplicações como o instalador do GLPI.

VHOSTS suporte.alfabech.com.conf

cat <<CONFIG-VIRTUALHOST >>  /etc/apache2/sites-available/suportealfabech.conf
<VirtualHost *:80> 
ServerAdmin admin@suporte.alfabech.com
 ServerName suporte.alfabe.ch
 ServerAlias www.suporte.alfabe.ch
 DocumentRoot /var/www/html/glpi
 ErrorLog /error.log
 CustomLog /access.log combined

</VirtualHost>
CONFIG-VIRTUALHOST

Usando o comando cat << >> facilitamos a inserção e manutenção de arquivos, mas se quiser fazê-lo manualmente segue o arquivo modelo.

nano /etc/apache2/sites-available/suportealfabech.conf

Conteúdo

<VirtualHost *:80>
ServerAdmin admin@suporte.alfabe.ch
ServerName suporte.alfabe.ch
ServerAlias www. suporte.alfabe.ch
DocumentRoot /var/www/html/glpi
ErrorLog /error.log
CustomLog /access.log combined
</VirtualHost>

Ativando o virtualhost

Com os arquivos de configuração e do virtualhost criados, basta o artivarmos com os seguintes comandos

a2enconf suportealfabech.conf
a2ensite suportealfabech.conf

Não se esqueça de restartar o apache

systemctl  restart apache2

3 Criar o apontamento FQDN ( URL amigável ) no servidor DNS

A última etapa e não menos importante é cadastar o fqdn (Fully Qualified Domain Name) no seu servidor de DNS, vamos demonstrar essa etapa no no windows server, porém a mesma tática poderá ser aplicada nos demais servidores de DNS.

Abra o DNS Manager na zona direta (Forward Lookup Zones) insira um tipo de host A ou AAAA

Na área de cadastro insira os dados o host glpi, aqui em nosso ambiente chamado de suporte , devido ao dominio suporte.alfabech.com cadastrado no virtualhost, lembre-se que esse campo pode ser coincidentemente o mesmo do hostname, porém nem sempre será será uma verdade.

Após adicionar o host faça um teste com nlslookup para ver se o dominio já responde pelo ip cadastrado no próprio windows.

nslookup suporte.alfabech.com

saída

Server:  UnKnown
Address:  ::1
Name:    suporte.alfabech.com
Address:  172.16.90.38

Pesquisa reversa

nslookup 172.16.90.38

saída

Server:  UnKnown
Address:  ::1
Name:    suporte.alfabech.com
Address:  172.16.90.38

Acessando

Se tudo acima ocorreu como esperado, já é possível acessar o glpi por uma URL amigável

Conclusão

A adoção de url amigável traz vários benefícios entre eles consolidar um único meio de acesso ao serviço de suporte, facilitar esse acesso, possibilita de maneira simples o trabalho com envio e recebimento de notificações por e-mail, fortalece o consumo de outros serviços locais por fqdn, como intranet, chat… e não apenas o GLPI.

Fico por aqui e até a próxima 😄