O GLPI assim como outras aplicações de Helpdesk e Servicedesk, a funcionalidade de abertura de chamado por e-mail, no entanto alguns obstáculos podem surgir até que você consigar colocá-los em funcionamento, na dica de hoje vamos exemplificar um caso onde a falta de permissão de abertura no perfil do usuário possa afetar esse recurso.
Ao criamos ou modificamos um perfil de usuário e desmarcamos a opção criar chamados, ele não conseguirá abrir chamados mesmo através do serviço de abetura de chamados por e-mail.
A solução nesse caso é acessar o perfil onde o usuario faça parte e marcar a propriedade criar chamados de acordo com a imagem abaixo
Administração > Perfil > (Escolha o Perfil do usuário ) > Assistência > Chamados > ( Marcar a permissão Criar )
