O GLPI tem uma infinidades de opções de configuração e justamente por isso corremos o risco de realizar alguma alteração e só percebermos muito tempo depois
Caso isso tenha ocorrido com você em relação a visualização de categorias na abertura de chamados, o reajuste é muito simples veja.
Abra glpi e acesse o item Exibir o nome completo na árvore de listas suspensas em
Configurar » Valores Padrões » Exibir o nome completo na árvore de listas suspensas
Altere o valor para para Não
Como na figura abaixo;
Após esse procedimento, abra um novo chamado e a lista hierarquizada estará disponível.
Até uma próxima oportunidade 😃
